1. Период на отказ
Потребители (физические лица, действующие не в профессиональных целях) вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения без указания причины, согласно статье 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей и, где применимо, статье 9 Директивы ЕС 2011/83/ЕС. Если вы запросили и получили доступ к цифровому контенту (включая доступ к платформе) в течение периода на отказ и явно согласились на досрочное исполнение, вы отказываетесь от права на отказ в отношении этого контента. Вы по-прежнему можете отказаться в отношении любых неиспользованных элементов услуги.
2. Возврат членских взносов
По истечении периода на отказ:
- (a) если IEC прекращает ваше членство по причинам, отличным от нарушения Условий с вашей стороны, выдаётся пропорциональный возврат неиспользованной части вашего годового взноса, рассчитываемый на ежедневной основе с даты прекращения
(b) если вы прекращаете членство добровольно, возврат за оставшийся период текущего годового срока не предоставляется
(c) если членство прекращено IEC вследствие нарушения вами Условий или по уважительной причине, возврат не подлежит выплате
(d) если платформа недоступна непрерывно в течение более 72 часов в любом календарном месяце по вине IEC, на вашу учётную запись будет начислен кредит, равный пропорциональному взносу за период простоя.
3. Возврат за билеты на мероприятия
Билеты на мероприятия подлежат возврату следующим образом:
- (a) отмена более чем за 30 дней до мероприятия: полный возврат за вычетом 10% административного сбора
(b) отмена за 15–30 дней до мероприятия: возврат 50%
(c) отмена в течение 14 дней до мероприятия: возврат не производится, но билет может быть бесплатно передан другому верифицированному участнику IEC с уведомлением за 48 часов на events@internationalenergyclub.org
(d) если IEC отменяет мероприятие: полный возврат стоимости билета в течение 10 рабочих дней. Возврат зачисляется на исходный способ оплаты.
4. Data API и дополнительные услуги
Предоплаченные кредиты Data API и дополнения к подписке на данные не подлежат возврату после начала потребления. Если продукт Data API существенно отличается от своего описания или если доступ недоступен более 48 часов по вине IEC, по письменному запросу на billing@internationalenergyclub.org будет рассмотрен пропорциональный возврат или кредит.
5. Как запросить возврат средств
Направляйте запросы на возврат средств на billing@internationalenergyclub.org с указанием: вашего полного имени, электронной почты учётной записи, идентификатора подписки, причины возврата и подтверждающей документации, где применимо. Мы подтвердим получение в течение 2 рабочих дней и разрешим запрос в течение 10 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5 рабочих дней после одобрения. Для резидентов России механизм эскалации споров, доступный согласно Закону РФ о защите прав потребителей (обращение в Роспотребнадзор), остаётся доступным для неразрешённых потребительских жалоб.
Версионирование документа и повторный акцепт
Документ последний раз обновлён Nov 1, 2025. IEC ведёт версионный архив всех предыдущих редакций. Если существенное изменение затрагивает права или обязанности действующих членов, они уведомляются по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления изменения в силу. Продолжение использования платформы после даты вступления в силу означает согласие с обновлённой редакцией. Чтобы запросить предыдущую версию, напишите на legal@internationalenergyclub.org.