退款政策 — International Energy Club

1. 冷静期

依据《俄联邦消费者权益保护法》第 26.1 条及（在适用情况下）欧盟指令 2011/83/EU 第 9 条，消费者（非以专业身份行事的自然人）有权在合同订立后 14 个日历日内无需说明任何理由撤销远程合同。如您在冷静期内请求并获得了数字内容（包括平台访问）访问权，且明示同意提前履行，则您就该内容放弃撤销权。您仍可就服务中任何未使用的部分撤销。

2. 会员费退款

冷静期之后：

(a) 如 IEC 因您违反条款以外的原因终止您的会员资格，将按自终止之日起逐日计算，就您年度费用未使用部分提供按比例退款。
(b) 如您自愿终止会员资格，则当前年度期限的剩余期间不予退款。
(c) 如会员资格因您违反条款或有正当理由而被 IEC 终止，则不予退款。
(d) 如平台因 IEC 的过错在任一日历月内连续超过 72 小时不可用，将向您的账户记入相当于停机期间按比例费用的抵免额。

3. 活动门票退款

活动门票退款规定如下：

(a) 在活动前 30 天以上取消：全额退款减去 10% 管理费；
(b) 在活动前 15–30 天取消：退款 50%；
(c) 在活动前 14 天内取消：不予退款，但门票可在提前 48 小时通知 events@internationalenergyclub.org 的情况下免费转让给另一经核验的 IEC 会员；
(d) 如 IEC 取消活动：在 10 个工作日内全额退还门票价款。退款记入原付款方式。

4. 数据 API 与附加服务

一旦开始消费，预付数据 API 额度和数据订阅附加项不予退款。如某数据 API 产品与其描述存在重大差异，或因 IEC 的过错导致访问不可用超过 48 小时，将在向 billing@internationalenergyclub.org 提出书面请求后考虑按比例退款或抵免。

5. 如何申请退款

请向 billing@internationalenergyclub.org 提交退款请求，并附上：您的全名、账户电子邮箱、订阅 ID、退款原因及适用情况下的证明文件。我们将在 2 个工作日内确认收悉，并在 10 个工作日内处理该请求。获批退款在批准后 5 个工作日内处理。对于俄罗斯居民，《俄联邦消费者权益保护法》下可用的争议升级机制（向 Rospotrebnadzor 提交）对未解决的消费者投诉仍然可用。